Dienstenwijzer
Geachte cliënt,
1. In deze dienstenwijzer stellen wij ons aan u voor en maakt u kennis met PQ All Finance VOF, handelend onder de naam 3GKrediet en verder in dit document ook 3GKrediet genoemd, en hetgeen dat wij voor u kunnen betekenen. Naast de algemene gegevens vindt u informatie over onze openingstijden, bereikbaarheid en waar u terecht kunt met eventuele klachten.
2. Onze dienstenwijzer wordt voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst aan u verstrekt. Tevens kunt u deze dienstenwijzer bij ons opvragen of deze downloaden via onze website www.3gkrediet.nl.
Wie zijn wij?
3GKrediet is een landelijk werkend onafhankelijke financiële dienstverlener die bemiddelt in de producten die verder in de dienstenwijzer genoemd staan. Onze adviseurs streven ernaar aan de hand van de door u beschikbaar gestelde informatie een advies te verstrekken dat zo goed mogelijk bij uw wensen en persoonlijke omstandigheden aansluit.
1. 3GKrediet is statutair gevestigd in Zutphen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08139628.
Registratie bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM)
1. In het kader van de Wet Financiële Dienstverlening (WFD) is ons kantoor geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 1201539.
Aard van de dienstverlening
1. Met de vergunning die 3GKrediet heeft verkregen van de Autoriteit Financiële Markten(AFM) mogen wij bemiddelen in de volgende financiële diensten:
- Consumptief Krediet
- Hypothecair Krediet
- Levensverzekeringen
- Schadeverzekeringen
2. Algemene informatie over onze diensten kunt u vinden op onze website www.3gkrediet.nl. Echter specifieke informatie over de financiële producten en diensten van maatschappijen waar wij mee samenwerken, treft u aan in de prospectussen van die maatschappijen en/of op hun internetsite.
3. Voordat u een product afneemt waarin 3GKrediet bemiddelt ontvangt u, indien van toepassing ten aanzien van het af te nemen product, de volgende, specifiek op het product en uw situatie toegesneden, informatie:
- financiële bijsluiter
- overeenkomst met algemene voorwaarden, met daarin informatie over betalingen, premies, van toepassing zijnde rentepercentages enz.
- overeenkomst met algemene voorwaarden, met daarin informatie over betalingen, premies, van toepassing zijnde rentepercentages enz.
Bemiddelen of adviseren
4. Als tussenpersoon of bemiddelaar is 3GKrediet erop gericht een overeenkomst tot stand te brengen inzake financiële producten tussen consumenten en aanbieders (verzekeringsmaatschappijen, hypotheekverstrekkers, kredietverstrekkers, enz.).
3GKrediet kan daarbij een advies verstrekken. Bovendien kan 3GKrediet de aanbieder assisteren bij het beheer en de uitvoering van dergelijke overeenkomsten.
Ongebonden selectief
5. 3GKrediet is adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichting hebben om u te adviseren te kiezen voor financiële producten van bepaalde verzekeringsmaatschappijen, geldverstrekkers, banken en/of hypotheekverstrekkers.
6. 3GKrediet is een volledig zelfstandige onderneming. Geen enkele bank, maatschappij, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons kapitaal.
7. Periodiek maken wij een selectie van financiële producten die banken, financiële instellingen en verzekeringsmaatschappijen voeren. Hierbij werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. 3GKrediet bepaalt zelf welke maatschappijen dat zijn. 3GKrediet is dus volledig vrij in haar advisering.
Onze kwaliteit
1. Wij voldoen aan de eisen die de Wet Financiële Toezicht (WFT) stelt. Wij beschikken daarnaast over de benodigde vergunningen van de Autoriteit Financiële Markten. Deze vergunningen zijn wettelijk verplicht om te kunnen bemiddelen bij financieringen, verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten. 3GKrediet is aangesloten bij:
- Nederlandse Vereniging van Financieringsadviseurs (NVF)
Tevens zijn wij in het bezit van een adequate beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
2. Bereikbaarheid
3GKrediet is goed bereikbaar voor haar relaties. U kunt op de volgende wijze contact met ons opnemen:
Correspondentieadres
3GKrediet
Postbus 58
7200 AB ZUTPHEN
Bezoekadres
Nieuwstad 85
7201 NM ZUTPHEN
Wij zijn op werkdagen geopend van 09:00 uur tot en met 17:00 uur.
Telefonisch of per fax
Telefoonnummer : 0575 - 517087
Faxnummer : 0575 - 548075
Buiten kantoortijden kunt u een bericht achterlaten op ons antwoordapparaat.
Via internet
Website : http://www.3gkrediet.nl
E-mailadres : info@3gkrediet.nl
Klachten
1. Uiteraard doet 3GKrediet haar uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u echter niet tevreden, heeft u een klacht over 3GKrediet, onze werkwijze of informatieverstrekking, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit schriftelijk aan de directie van ons kantoor te laten weten. 3GKrediet zal vervolgens haar uiterste best doen om tot een tevredenheid stemmende oplossing met u te komen. Desgewenst kunt u de klachtenprocedure van 3GKrediet opvragen.
2. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen dan kunt u zich met uw klacht wenden tot:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) aansluitnummer 300.010452
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. : 0900-3552248
E-mail : info@kifid.nl
Website : http://www.kifid.nl
Nederlandse Vereniging van Financieringsadviseurs (NVF)
Postbus 3009
5213 JG ’s Hertogenbosch
Tel : 073-7511790
E-mail : info@nvf.nl
Website : http://www.nvf.nl
Wat verwachten wij van u?
1. Om uw belangen op het gebied van financiële diensten optimaal te kunnen behartigen, vragen wij ook een aantal zaken van u. In elk geval dat u juiste en volledige informatie aan ons versterkt. Dit is in uw eigen belang. Mocht achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is de schade niet of niet geheel te vergoeden. Ook kan de aangevraagde lening of verzekering alsnog worden afgewezen. Als er wijzigingen plaatsvinden in uw persoonlijke situatie of in die van uw gezin, verwachten wij van u dat u dit zo spoedig mogelijk aan ons doorgeeft. Onder wijzigingen vallen onder meer de volgende onderwerpen: verhuizing, wijziging van rekeningnummer voor incasso, overlijden, geboorte, samenwonen, huwelijk en scheiding. Wij vragen u alle e-mail en overige stukken die u van ons ontvangt op juistheid te controleren en onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
Wijze van beloning
1. De kosten van onze werkzaamheden worden betaald of gefinancierd door de bank of verzekeraar waar 3GKrediet uw product onderbrengt. Wij ontvangen van de banken en soms van de verzekeringsmaatschappij(en) een provisievergoeding die onderdeel vormt van de premie of rente die bij u in rekening wordt gebracht.
2. Indien 3GKrediet u rechtstreeks kosten in rekening brengt voor onze dienstverlening dan informeren wij u hierover vooraf. Zo komt u nooit voor onverwachte kosten te staan.
Beëindiging van de relatie
1. U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons bedrijf te beëindigen. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande contracten in stand blijven.
ik lenen?